Condiciones de compra
Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio www.lajaralaboratory.com.
La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en www.lajaralaboratory.com, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad.
1. Proceso de Compra
En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
1. Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.
2. Lea la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros (€) con los impuestos correspondientes.
3. Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.
4. Si está conforme con el pedido, podrá continuar con el proceso de compra.
5. A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según la zona de entrega si existieran diferencias.
6. Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros al correo info@lajaralaboratory.com
7. www.lajaralaboratory.com dispone de los siguientes medios de pago: Tarjeta bancaria a través de Stripe y Paypal.
8. Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, escríbanos un correo a info@lajaralaboratory.com.
2. Política de devoluciones
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Devoluciones por defectos de fabricación.
El cliente podrá devolver el producto por un defecto de fabricación, sin ningún coste añadido. Tendrá el plazo de 10 días naturales para ponerse en contacto con Lajara Laboratory, a través del correo info@lajaralaboratory.com, detallando los motivos de la devolución debido al error de fabricación. Si se superase el plazo anteriormente especificado, los daños serán asumidos por el cliente.
Para formalizar la devolución, deberán escribirnos a info@lajaralaboratory.com , adjuntando foto del desperfecto en el plazo de 10 días naturales.
Una vez que Lajara Laboratory recibe el formulario antes descrito, se pondrá en contacto con el cliente en un plazo de hasta 5 días hábiles para informar si procede o no la devolución .En caso de que proceda la devolución, Lajara Laboratory solicitará una recogida del producto en la dirección que nos especifique.
El producto sujeto al cambio, deberá encontrarse sin usar. En caso contrario, Lajara Laboratory se reserva el derecho a denegar la devolución .
En el momento que Lajara Laboratory reciba el envío, se le dará la opción al cliente de sustituirlo por otro producto de iguales características, salvo que esta opción no sea viable para Lajara Laboratory por motivos de stock u otros.
En caso de que por motivos de fabricación no se pudiese hacer el cambio por un producto de idénticas características, Lajara Laboratory le dará la opción al cliente de elegir otro producto de mismo importe o devolución de importes pagados.
El envío del producto de mismas características o del nuevo modelo, se hará en un plazo de hasta 5 días hábiles a contar desde la fecha que Lajara Laboratory le comunica al cliente el cambio.
El envío asociado a la sustitución o cambio de modelo, no tendrá gastos adicionales para el cliente.
Si el cliente optara por la devolución económica, Lajara Laboratory llevará a cabo la devolución al cliente de la totalidad de los gastos pagados por el cliente, incluyendo gastos de envío.
Los plazos de la devolución del importe pagado por el cliente dependerá de la forma de pago que se seleccionó en el momento de la compra:
- Si el cliente ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe, Lajara Laboratory le devolverá el importe pagado en un plazo de 15 días naturales desde que Lajara Laboratory sea consciente de la voluntad del cliente de solicitar la devolución económica.
- Si el cliente ha realizado el pago mediante PayPal, Lajara Laboratory le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que Lajara Laboratory es consciente de la voluntad del cliente a solicitar la devolución económica.
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Devolución por cambio estético
En el caso en el que el cliente no estuviese conforme con los productos recibidos, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
Aún así, el cliente deberá hacerse cargo de la totalidad del envío a Lajara Laboratory , tanto si devuelve la totalidad del producto, o sólo uno de ellos.
Para formalizar la devolución, deberá contactar con Lajara Laboratory, enviando un correo a info@lajaralaboratory.com, junto a una foto del estado del producto. Recibida dicha comunicación, Lajara Laboratory le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas.
Lajara Laboratory no se hará responsable de la empresa elegida por el cliente para enviar el paquete. Recomendamos que exija a la empresa de mensajería justificante de entrega, de manera que tenga constancia que el paquete ha quedado entregado de manera satisfactoria en nuestras instalaciones.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el cliente.
El producto sujeto al devolución, deberá encontrarse sin usar. Si el cliente no procediese de esta manera o si el producto ha sufrido algún daño en el envío, el cliente acepta de forma tácita que el producto pueda sufrir una depreciación o que Lajara Laboratory se reserve el derecho a denegar la devolución.
Una vez que Lajara Laboratory reciba el envío y compruebe que se encuentra en las condiciones anteriormente citadas, se procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el cliente.
Si el cliente decidiese devolver el pedido por completo, le devolverá la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío).
Si sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, Lajara Laboratory no podrá devolverle los gastos de envío que el cliente ha pagado por la totalidad del pedido.
Los plazos de la devolución del importe pagado por el cliente dependerá de la forma de pago que se seleccionó en el momento de la compra:
- Si el cliente ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe, Lajara Laboratory le devolverá el importe pagado en un plazo de 15 días naturales desde que Lajara Laboratory sea consciente de la voluntad del cliente de solicitar la devolución económica.
- Si el cliente ha realizado el pago mediante PayPal, Lajara Laboratory le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que Lajara Laboratory es consciente de la voluntad del cliente a solicitar la devolución económica.
En cualquier caso, Lajara Laboratory devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible.
3. Productos fuera de stock
Lajara Laboratory dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en stock, en el supuesto de que no sea posible servir el producto elegido, el cliente podrá solicitar la devolución del importe abonado.
4. Garantías
Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente (2 años).
